Somos más que una agencia de seguros: somos un equipo comprometido a brindar un servicio de primer nivel, fomentar relaciones significativas con los clientes y ayudar a las personas y familias a lograr la estabilidad financiera a largo plazo. Como especialista en retención, desempeñará un papel fundamental para garantizar que nuestros clientes permanezcan protegidos mientras maximizan sus beneficios y descuentos.

 

Estamos buscando un especialista en retención motivado y centrado en el cliente para fortalecer las relaciones con los clientes, brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar la satisfacción de los asegurados a largo plazo. Tus responsabilidades principales incluirán ayudar a los clientes con su proceso de renovación y sus preguntas, realizar revisiones de pólizas, agrupar los servicios de Allstate cuando corresponda para mejorar los ahorros y abordar de manera proactiva las necesidades de los clientes para maximizar la lealtad y la retención.

 

Gestión de relaciones con los clientes : construya y mantenga relaciones a largo plazo con los asegurados a través de controles regulares, revisiones de políticas y comunicación proactiva.
Garantizar un proceso de renovación sin problemas: realizar revisiones exhaustivas de las pólizas existentes para garantizar una cobertura adecuada e identificar oportunidades para agrupar productos adicionales de Allstate para obtener descuentos mejorados durante el proceso de renovación anual.
Retención y Lealtad – Minimiza las cancelaciones y lapsos de pólizas al abordar las preocupaciones de los clientes, ofrecer soluciones personalizadas y reforzar el valor de la cobertura integral de Allstate.
Ventas y Ventas Cruzadas – Educar a los clientes sobre el conjunto completo de productos de seguros de Allstate, incluyendo seguros de automóviles, vivienda, vida y negocios, para ampliar la cobertura y mejorar la satisfacción del cliente.
Resolución de problemas y servicio al cliente: servir como el primer punto de contacto para las consultas de los clientes, asegurando que los problemas se resuelvan de manera eficiente mientras se mantiene el compromiso de Allstate con la excelencia.
Cumplimiento y conocimiento de la industria: manténgase actualizado sobre las políticas de Allstate, las regulaciones estatales y las tendencias de la industria para brindar recomendaciones precisas e informadas.

 

 

Experiencia en seguros : experiencia previa en ventas de seguros, retención de clientes o un puesto similar. Se prefiere una sólida comprensión de los productos y servicios de Allstate.
Habilidades de ventas y servicio al cliente: un historial comprobado en ventas, gestión de cuentas o éxito del cliente. Capacidad para recomendar con confianza coberturas adicionales.
Licencia preferida – Los candidatos con una licencia activa de seguros de Propiedad y Accidentes (P&C) y/o de Vida y Salud son fuertemente preferidos.
Orientado a las personas y proactivo: un constructor de relaciones natural que disfruta conectando con los clientes y ayudándolos a tomar decisiones informadas.
Orientado a objetivos y detalles: sólidas habilidades organizativas y una mentalidad orientada a resultados. Capacidad para cumplir con los objetivos de retención y ventas al tiempo que se garantiza la satisfacción del cliente.
Experto en tecnología: se siente cómodo usando software CRM, sistemas de cotización y herramientas de comunicación digital.

 

 

Salario base competitivo: estabilidad con un fuerte potencial de ganancias.
Comisiones lucrativas y bonificaciones por rendimiento: ¡cuanto más retenga y venda de forma cruzada, más ganará!
Capacitación y apoyo continuos: invertimos en su éxito con capacitación, tutoría y oportunidades de crecimiento profesional.
Un ambiente de trabajo satisfactorio: sea parte de un equipo que valora las relaciones significativas, el desarrollo profesional y la estabilidad financiera a largo plazo.